Ketika Mark dan Alison menandatangani kontrak dengan pembangun untuk mulai bekerja di rumah baru mereka, dia hamil dengan anak ketiga mereka sehingga mereka memutuskan untuk meregangkan diri secara finansial dan menyewa tempat yang sangat bagus. Lagi pula, kurang dari setahun sebelum rumah impian mereka siap. Tapi benjolan bayi itu berusia tiga tahun dalam beberapa bulan dan keluarga itu masih beberapa bulan lagi pindah ke rumah baru mereka. Tiga tahun terakhir telah menjadi cerita horor penundaan, masalah bangunan, pertempuran hukum dan ratusan ribu dolar yang tidak akan pernah mereka lihat lagi. Memikirkan kembali, pasangan itu merasa telah melakukan segala kemungkinan untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Mereka menandatangani kontrak dengan pembangun terdaftar, yang datang dengan rekomendasi yang baik, memastikan kontrak mereka menyertakan klausul keterlambatan dan kerusakan dan memeriksa bahwa pembangun memiliki asuransi.

Hampir sejak hari pertama, penundaan dimulai, dengan Alison dan Mark curiga bahwa pembangun mereka telah mengambil beberapa proyek besar dan menempatkan pekerjaan mereka jauh di urutan kedua. Setahun kemudian, meskipun telah membayar pembangun 90% dari biayanya, pekerja muncul sekali dalam dua minggu atau kurang, rapat dibatalkan dan alasan hampir habis.

Hampir 12 bulan setelah mereka seharusnya pindah ke rumah baru mereka, dan dengan pekerjaan yang masih terhenti, Alison dan Mark pergi ke pengacara untuk mengakhiri kontrak. Sementara proses itu berjalan, pembuatnya dinyatakan bangkrut. Dalam apa yang Alison sebut “satu-satunya lapisan perak untuk semua ini”, kebangkrutan pembangun berarti mereka memenuhi syarat untuk membangun asuransi garansi. Tetapi mendapatkan pembayaran asuransi datang hanya setelah mereka harus menghabiskan ribuan dolar untuk biaya hukum dan laporan para ahli tentang buruknya kondisi pekerjaan bangunan itu.

Pembayaran asuransi sebesar $200.000, maksimum yang mungkin pada saat itu, seharusnya menutupi kesalahan bangunan, biaya hukum dan sewa hingga 60 hari – kenyamanan kecil ketika Anda telah membayar sewa (dan hipotek) selama tiga tahun. Alison memperkirakan mereka “setidaknya enam angka turun”, termasuk $ 330.000 yang dikutip untuk menyelesaikan rumah, dan mengatakan biaya yang terlibat akan terlalu banyak untuk ditanggung jika mereka berdua tidak bekerja.